Categoria: Empresa

  • Participando de Feiras e Exposições

    Imagino que você, nosso cliente leitor, já tenha recebido alguns de nossos convites para visitar nosso estande em eventos. Imagino que você já tenha nos visitado, inclusive, em algum desses. Se não, nesse post você saberá como fazemos para estar presentes em feiras, exposições e congressos.

    Pois bem, a participação nesses eventos requer uma logística que envolve desde a escolha do evento até o contato pós-visitação. Em geral, somos convidados a participar de eventos que abrangem as áreas jurídica e econômica. Levamos em consideração quais seriam os mais interessantes para visitação dos clientes ou prospects (aqueles que ainda não são nossos clientes, mas podem vir a ser), em termos de local, palestras e organização. Escolhemos o tipo de estande mais adequado, que ofereça fácil circulação ao visitante e seja ao mesmo tempo convidativo.

    Exotics no VI Congrejur

    A partir daí, elaboramos o material de divulgação da nossa participação, que inclui inicialmente a carta-convite eletrônica e o banner de apresentação para o nosso site.  Em um segundo momento, passamos para a elaboração de folders informativos dos nossos produtos, que serão distribuídos aos interessados em nos conhecer. Como gostamos de oferecer um agrado a quem nos visita, pensamos também nos brindes que farão sucesso entre os participantes.

    Lançamento do Advoc 6 Financeiro

    O treinamento da equipe de atendimento é o passo seguinte. Toda a equipe é preparada para atender solicitamente ao visitante e solucionar suas dúvidas.  Buscamos ouvir opiniões, sugestões, críticas, para podermos aprimorar nossos produtos e atendimento. Atendemos aos visitantes e, enquanto isso, na sede da empresa, o atendimento ao cliente segue operando normalmente.

    Equipe: Fabiane, Jóice, Cássia e Cristiane

    Terminada a participação, gostamos de ouvir daqueles que nos visitaram a sua opinião a respeito do evento. Agendamos visitas de demonstração dos nossos produtos aos interessados, prestamos informações por telefone e por e-mail, e procuramos atender a todos com a maior presteza possível.

    Desde a sua fundação, em 1994, a Exotics busca participar de feiras e congressos. Estivemos, muito antes da internet estar presente em nossa rotina de trabalho e de vida, em uma das primeiras feiras jurídicas que ocorreram no RS, a Feira de Informática Jurídica da Unisinos. Participamos em mais de uma ocasião da FenaInfo, importante evento de informática da PUCRS. Cursos e workshops também fazem parte do nosso calendário de atividades. Em 2009 estivemos presentes à primeira edição da Fenalaw de Porto Alegre. Em 2010 nosso estande esteve no V Gestão de Escritórios Jurídicos, realizado também em Porto Alegre.

    Em 2011, já estivemos na II Expodireito no Rio de Janeiro e no VI Congrejur, novamente em nossa cidade mas dessa vez com mais espaço e inovações para agradar ao visitante. Em todos procuramos levar novidades e apresentar novos produtos, como o Advoc 6 Financeiro, lançado durante o VI Congrejur.

    Esperamos encontrar você no próximo evento. Aguarde o convite!

  • Começando pelo Início

    Em 1994 o Brasil mudou, e muito.

    Passamos do Cruzeiro para o Real, do Tri para o Tetra campeonato mundial, perdemos o Ayrton Senna e começamos a acessar a Internet, entre tantas outras mudanças.

    Nesse cenário em ebulição, três guris recém formados, eu, o Guilherme e o Alberto, começaram a Exotics Informática, numa sala emprestada, dentro do escritório de advocacia do Dr. Almerindo Prusch – casualmente, meu pai – no Centro de Porto Alegre. Era perto de tudo, e ótimo para sair a bater de porta em porta dos escritórios, oferecendo nosso primeiro programa, o Advoc 1.0, que era apenas um cadastro de processos que eu tinha feito pro meu pai.

    Saímos em busca de clientes, e, sem nos darmos conta, ao invés de clientes, conquistamos amigos. As pessoas que nos atendiam percebiam que os guris, apesar de meio atrapalhados tinham, além de um bom programa, boas intenções, e isso nos abriu muitas portas. Sinto saudades das visitas aos clientes, de mostrar o programa, anotar idéias e voltar correndo pro escritório para fazer alterações no código. Sugestões dadas pelo Angelo Diehl, pelo Hélio Sant’Anna, pelo João Alfredo Mello Neto (in memoriam), pelo Adalberto Preis, e muitos outros, que ajudaram a definir o formato da ferramenta que iria se tornar essencial para todo advogado nos anos seguintes.

    Tela do Advoc em 1994

    Ainda naquele ano, fizemos um outro programa, o Memorial, para cálculos de liquidação de sentença, e na frente do Foro Central, de terno e gravata, distribuímos panfletos. Vendeu que nem laranja na feira, e nosso trabalho aumentou. Não dava mais pra fazer tudo sozinho, contratamos uma estagiária, e já não cabíamos mais os quatro na sala ao mesmo tempo, então tivemos de nos mudar, pra Quintino Bandeira, onde ainda estamos.

    Com o passar do tempo, fizemos outros programas, sempre na área jurídica, e lançamos novas versões do Advoc e do Memorial, acompanhando a evolução dos computadores desde o Windows 3.11, até o atual Windows 7, e também da própria internet, que era lenta e rudimentar e agora continua lenta mas ao menos é mais bonita, e nos permite acompanhar o andamento dos processos.

    Também com o passar do tempo nossa lista de clientes aumentou, tivemos que contratar mais gente para nos ajudar, fomos paulatinamente alugando mais salas no prédio, e passamos a usar várias ferramentas para controle interno, atendimento a clientes, solução de bugs, e várias outras.

    Eu vejo esse crescimento como um sintoma do bom trabalho, e não como um objetivo alcançado. Crescimento é bom, mas traz o risco da burocracia e da perda de foco nas intenções originais, o que infelizmente ocorre em quase todas as grandes empresas do país. Nosso objetivo é outro, e bem claro: continuar trabalhando, vendendo nossos programas e tendo orgulho deles. O orgulho que sentimos por cada programa é como aquele que o pai sente pelo filho que sai ao mundo. Cada elogio recebido de um cliente é música para nossos ouvidos, assim como uma sentença favorável o é para um advogado dedicado a sua causa.

    O Memorial em 1995

    De 1994 para cá, muita coisa mudou, mas na sua essência a Exotics continua a mesma, com profissionais programando para advogados, ajudando os advogados a utilizar a informática, ouvindo suas sugestões e aprimorando os programas. Mas agora, e já há algum tempo, entendemos que além do cliente, precisamos do amigo, que é quem vai continuar nos conduzindo pelo caminho do sucesso.

    Este blog que você está lendo é mais uma evolução da internet, e através das mensagens que estamos postando aqui, juntamente com os comentários que eu espero que você faça, deixaremos registrado esse momento da vida de todos nós, amigos, clientes, colaboradores, que de alguma forma nos conectamos em torno da Exotics e de seus programas.

    Obrigado pela atenção, e até o próximo post! Não esqueça de deixar um comentário e, se desejar, clicar para seguir este blog.